爱诺美康

中国患者去安德森癌症中心看病的常见问题

安德森癌症中心是专攻癌症的专科医院，接诊过各种病例。我们的医生一天之中医治的罕见癌症病例超过多数医生一生中接诊的类似病例。这就意味着无论您的诊断结果如何，您都会得到专家级的护理。

我们是世界上超大的癌症中心之一，七十多年来，我们一直在努力消灭癌症。我们丰富的经验体现在患者护理的方方面面。

安德森癌症中心开发和使用的一线诊断技术享誉全球。由于这些技术，我们的医生可以一针见血地确诊每个病人独有的癌症，从而量身定制治疗方案，以达到更佳结果。自1990年《美国新闻与世界报道》（U.S. News & World Report）开始“全美BEST医院”的调查以来，安德森癌症中心每年名列全美癌症治疗医院的前两名。

安德森癌症中心的优势之一是将今天有潜力的实验室研究成果转化为明天疗效更好、创伤更小的新治疗方法。我们多年来在无数医学进展中独领风骚。由于我们对医学进步的不懈追求，我们开发出的更佳治疗方案不仅帮助患者尽可能减小或杀死癌症，而且在更大程度上提高患者治疗后的生活质量。创新性新疗法在广泛使用前几年就已经在安德森癌症中心得到应用。我们的临床试验采纳了先进的患者治疗，同时对癌症医学领域的新进展加以评估。这些临床试验还为难治性或侵袭性肿瘤病例提供治疗机会。

安德森癌症中心从美国国家癌症研究所获得研究经费，在所得经费种类和金额上均名列头名。通过研究癌症的起因和对各种治疗的反应，我们可以帮助患者战胜疾病并预防复发。

在安德森癌症中心，癌症治疗并不局限于药物和疗法。作为一个综合癌症中心，我们还提供支持计划，帮助您应对疾病所带来的心理和生理方面的影响，使您治疗后的生活更加健康。支持计划包括：

综合性辅助疗法：我们提供有助于减轻痛苦和压力的疗法，给患者带来平静的心态和幸福感，疗法包括瑜伽课、冥想课、肿瘤学按摩、针灸和音乐疗法。

咨询和支持：我们的支持计划由社会工作者和支援团体开展，在癌症患者和康复者之间建立一对一的关系，通过诊断和治疗来帮助患者和护理人员。

去安德森癌症中心看病出发前需要携带的材料：

医疗文件

您需要提供各种文件和材料，其中一些可能需要在您出行之前发送给安德森癌症中心。内容不全的病历可能会延误您的治疗。

医学报告

请随身携带您提供给国际患者助理的所有医疗报告的复印件，包括您收到的任何新的报告。

病理材料

您需要在首次看诊时带上病理样本，包括玻片和/或蜡块。我们将给您出具一封致美国海关的信，以便您可以顺利将这些材料带入美国。

诊断成像结果

带上与癌症诊断相关的任何测试胶片和/或CD ROM（DICOM兼容），这可能包括CT扫描、核磁共振成像（MRI）、PET扫描、超声、钼靶检查、X光等。

签证信息

在您确认预约后，您将收到一个包括签证函在内的包裹。该签证函将确认您已预约好在安德森癌症中心接受治疗，并提供有您接受初步评估和治疗所需的时间估算。

当您向美国大使馆或领事馆申请签证时，请带上此签证函。您可以从美国国务院网站上获得签证申请表。

安德森癌症中心建议您申请B1或B2签证，以备延长在美停留时间之需。初访安德森癌症中心可能只需要短暂停留，但是，一旦确定治疗方案，您能够灵活地延长停留时间。

其他需携带的物品

安德森癌症中心休斯顿一年四季大多温暖潮湿，夏天平均温度高于32°C，冬天平均更高温为15°C。但是，设有空调的建筑物可能常年偏冷，我们建议您携带毛衣或多加衣服。

您可能需要携带笔记本电脑或移动设备，以用于娱乐和/或记笔记。您可以免费使用我们的无线网络上网。

您可以考虑带些小吃和饮料。这里也有很多出售正餐和茶点的餐厅。

关于费用

您的财务专家团队

无论您的治疗费用是由国际保险承担，由大使馆或公司赞助，或由您自费，我们将与您合作，确保计费与付款过程尽可能地顺利进行。您的财务专家团队包括以下成员。

安德森癌症中心国际患者助理(International Patient Assistant)是您抵达MD Anderson之前的主要联系人。他们会告知您首次约诊和预缴费的详情，或与您的大使馆合作，取得担保书。

患者便捷服务代表负责查看您的个人信息，以确保我们的记录准确无误。在注册时，他们会要求提供带有照片的身份证明，所以请您随身携带您的护照。患者便捷服务人员将核对您的保险信息，以确认是否符合条件。

财务结算中心工作人员会按需获得授权。如果您属于自费医疗治疗，财务结算中心工作人员在治疗方案确立后将为您估算费用，并将回答您的任何财务问题。

安德森癌症中心患者事务服务部(Patient BusinessServices) 的工作人员负责提交保险索赔、编制患者对帐单、处理退款和付款过帐。您可以与患者事务服务部的客服代表沟通，解决帐单问题，并取得所提供服务的分类明细。

费用类型

安德森癌症中心的患者收费明细由两种不同计费类别组成。医院费用是指因使用医院设施，以及由护士和您治疗团队中的其他成员（非医生）提供服务而产生的费用。医生费用是指您的医生为您提供的专业服务而产生的费用。

病情评估首次预缴费

安德森癌症中心的医生为您进行了初步评估后，并且您同意接受治疗方案，财务结算中心工作人员将会为您估算继续治疗的费用。该费用的估算基于您的医生为您建议的治疗方案，

您的实际费用可能高出或低于此估算金额。您可以在就诊之前或就诊过程中要求进行服务费用估算。我们了解癌症治疗的费用可能会成为您家人的心病，因此您可以就财务方面的问题随时向我们进行咨询。

安德森癌症中心的预缴费金额包括医院服务和医生服务两方面的费用。其他医院可能只收取医院费用。因此，在将我们的收费与其他机构的收费进行比较时，您需要查询医生费用。若有任何疑问，您可以向国际患者助理咨询。我们这样做是为了确保您事先能够了解自己病情评估的预计总费用。

若费用由大使馆或公司资助，则患者必须在接受服务之前出具有效的担保书。您的大使馆将收到直接收费的帐单。部分服务可能需要大使馆预先授权才能得到报销。

治疗费用估算

安德森癌症中心的医生为您进行了初步评估后，并且您同意治疗方案，财务结算中心工作人员将会为您估算继续治疗的费用。该费用的估算基于您的医生为您建议的治疗方案，

您的实际费用可能高出或低于此估算金额。您可以在就诊之前或就诊过程中要求进行服务费用估算。我们了解癌症治疗的费用可能会成为您家人的心病，因此您可以就财务方面的问题随时向我们进行咨询。

对帐单

您将在约诊后3至4个星期内会收到一份对帐单，上面会列出所有的医院费用和医生费用。

若您的总费用超过已付的预计金额，您的对帐单将显示欠款。若您的实际费用低于已付金额，您可以要求退款。

若您希望由家人协助完成相关操作，请填写一份《财务信息披露授权书》，以便我们向其披露您的财务信息。

付款

若您的治疗费用由大使馆资助或由保险公司承担，安德森癌症中心将会向大使馆或保险公司收费。请联系您的保险公司，了解可能会影响您财务责任的具体信息。对于大使馆或保险不承担费用的服务，或您并未投保的服务，您应在接受治疗之前付款。

您应按对帐单显示的金额全额支付医院费用和医生费用。若未能结清所有费用，您的付款将用于支付之前的服务项目，分别支付医院费用和医生费用。为了确保及时和正确的付款过帐，请一并附上您对帐单上的付款条。

安德森癌症中心接受的付款方式包括现金、支票（前提是该银行在美国设有分行）以及信用卡。安德森癌症中心接受下列信用卡：Visa、MasterCard、American Express 和 Discover。您可以在自己所在的中心或梅斯门诊部(Mays Clinic，靠近树雕(Tree Sculpture))或主楼(Main Building，靠近安德森咖啡馆 (Café Anderson)) 内的任一收银台进行付款。

若您希望在安德森癌症中心约诊之前电汇付款，请遵照下列汇款指示：

姓名：美国摩根大通银行(JPMorgan Chase Bank,N.A.)

地址：707Travis;Houston,Texas 77002-5860

S.W.I.F.T.CHASUS33(国际电汇)

ABA 汇款路径号码：021000021(国内电汇)

帐号：1586838979

帐户名：University of Texas MD Anderson Cancer Center

患者姓名:

病历编号:

若是国际电汇，款项到账可能需要5至7个工作日。在您赴诊之前，请务必寄送一份电汇收据的副本给您的治疗中心或给国际患者助理，以核实电汇正在处理中。请注意，若预缴费超出实际费用，超出的金额将返还至汇款银行，而非返还至您的帐户。

退款

若您的实际费用低于您的预付金额，而且您没有计划继续在安德森癌症中心接受治疗，您可以要求退款。退款处理需要大约2周到3周时间，须在所有费用过账后完成。

若您用信用卡支付，退款将返还至您的信用卡帐户。否则，您的退款将通过支票或电汇进行。

在对保险授权待定的预缴费进行退款时，只有当保险公司支付了您的帐单之后，退款程序才会开始操作；对于非合约保险而言，该过程可能需要3个月。

临床试验

安德森癌症中心主办多项临床试验，用以研究癌症的突破性治疗方法。若您参与临床试验，则试验主办者、大使馆或您的保险公司可能会承担部分费用。由临床试验所支付的费用项目会在您的收费估算函中名为“由临床试验支付的费用”一栏中列出。您或您的保险公司需负责承担临床试验未支付的其他费用。这些费用将在名为“不由临床试验支付的费用”一栏中列出。财务结算中心工作人员可以帮助您解答任何问题。

帐户审核

在您住院期间，当安德森癌症中心治疗中心需要获得您的更多信息时，您的帐户将处于“审核”状态，以此来通知治疗中心。这也给治疗中心提供了一个机会，通过为您提供费用估算或余额信息，来通知您接下来的服务。我们的目标是解决任何与您的帐户相关的问题，对您的配合我们深表感谢。与财务结算中心工作人员进行沟通非常重要，特别是当您的信息出现变更时。

自费患者的折扣

专注重大疾病的出国看病机构爱诺美康介绍，若您属于自费医疗治疗，您可能会收到一个自费提示付费折扣。若希望获得折扣，您应预付估算费用，并按时付帐。已进入追收欠款程序的帐户不能享受折扣。患者事务服务部的客服人员可以审核您的帐户，并告知您可能的折扣。某些中介机构宣传自己独有医院的折扣的说法完全是欺骗患者的伎俩。

MyChart

MyChart是一个安全的在线工具，您可以通过它与我们交流，并查找与您治疗相关的信息。您可以在此查看您的日程安排、医疗记录和对帐单，可以支付帐单，以及通过安全邮件与国际中心、您的治疗中心或患者事务服务部的客服沟通。大使馆也可访问 MyChart。使用 MyChart 有诸多益处，因为您可以在自己方便时发送邮件或在线查看信息。我们将及时回复您的邮件。请咨询工作人员，了解如何注册或寻求有关 MyChart 的帮助

就医完毕后需要做什么

外院病理材料

请您在离开安德森癌症中心前几天内联系您的国际患者助理，向其索取外院病理材料。我们会要求您提供一个本地电话号码，以便在病理材料准备妥当后，通知您来国际中心领取。

胶片（X 光、扫描等）

如果您希望获取您在MDAnderson 放射诊断的影像副本，请在您离开前几天内向胶片库要求该副本。这些图像的副本将储存于一张CD ROM上（DI-COM 兼容），此服务为免费。安德森癌症中心披露的原始胶片是乳房X线照片。

您将需要签署披露同意书才能收到放射诊断的副本。您可以在以下地点签署披露同意书：

·Main Building, Room B3.4362 (三楼靠近电梯D)

·Mays Clinic, Room ACB2.1613 (二楼，树雕附近)

外院胶片

安德森癌症中心胶片库收到您带来的胶片后的30天内，您可以取回这些胶片。