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去美国看病:是医疗还是服务?

发布日期:2017-05-17

近年来,“去美国看病”人数成倍增长,创造的市场价值也在几何增长。这种情况以前可谓闻所未闻,到现在逐渐被大众所接受。这期间,大众及患者的心理也发生了很大变化。

追溯到十几年前,某些个别患者的海外经历可以作为一条具有轰动力的新闻来报道。对绝大部分人来说是遥远而陌生的,只有极少部分有海外生活经历、或对国外了解较多的人群才会抱着“出国一试”的心态,大都依靠个人的力量。这些“第一批吃螃蟹的人”中有成功的,但更多的是花费了大量时间却以失败告终的案例。

随着经济的发展和人们视野的扩展,“去美国看病”一词开始频频出现在大众视野,前期还大多偏向“轻医疗”领域、如与旅游资源相结合的出国体检、出国整容、出国抗衰老等。这时,早期的相关服务机构也相继出现,但是并没有过多的资本介入,一开始大多依附于出国留学、出国旅游等相关行业。之后成立了专门的去美国看病服务机构,但是却缺乏相关的专业人员。在这一时期出国的患者也逐渐增多,大都是出去寻求希望,但是在这一期间,很多无良中介机构的加入,扰乱了这个本就发展不全面的市场,在一些无良中介的干扰下,出国治疗失败、出国就医被骗、相关服务缩水等等行为被媒体报道,被大众熟知,让很多想出去的人群对该行业失去了信心。

这2年来,随着人们对国外先进医疗的了解,越来越多的重大疾病患者加入到了该行列来,人数快速增长,大量资本也相继涌入,相关企业也如雨后春笋般出现,整体促进了美国看病服务行业不断地提高服务水平,朝着规模化、正规化的方向发展。当患者罹患重大疾病,特别是对国外情况了解较多,有一定经济基础的人群,他们会将出国列为一个选项,当然他们也希望接受到的服务是物有所值的,因此,患者对中介机构的选择,对国外医院、医生的选择上也更加慎重。

去美国看病

国外的医疗不是样样都好,行业也终将沉淀趋于平静、势必回归医疗的本质,患者出国更多是一种选择而非结果。以患者为中心,给患者提供真正的有效的医疗咨询与服务,才是行业的未来方向与源动力。专注重大疾病的美国看病服务机构爱诺美康陈浩凡博士说,因为有着既往20年的从医经历,始终铭记自己的博士导师告诫自己的箴言“医者仁心”。

他说自己可能并不是一个好的商人,为此拒绝了很多的“送上门”的生意,甚至不顾商业规则,在公司内部强行规定,“忘掉合同”、“忘掉费用”、“忘掉岗位职责”,在患者有紧急需求时,一律先提供服务。这些只有公立医院才有的规定,并不一定适合商业公司,但他仍然坚持认为尽管公司是个咨询服务行业,但因为涉及生命,必须这样坚持。去美国看病的人群目前也越来越多,作为一个相关服务机构,能做的就是不断优化服务内容,为患者提最优的出国体验。